Внедрение CRM-системы — это только половина дела. Вторая, и часто более сложная задача — заставить команду активно ее использовать. Как преодолеть сопротивление и сделать работу в CRM привычкой? Эксперт Павел Цапюк делится практическими советами, которые помогут вам мотивировать сотрудников и добиться реальной эффективности от внедрения системы. Если ваши менеджеры до сих пор ведут учет в Excel-таблицах или блокнотах, а CRM пылится без дела — вы не одиноки. Согласно исследованиям, до 60% внедрений CRM не достигают поставленных целей именно из-за саботажа со стороны сотрудников...

Сотрудники совсем от рук отбились: уходят, когда заблагорассудится, работу не выполняют или выполняют из рук вон плохо. А вы потом садитесь и до полуночи доделываете. Крышка начинает немного посвистывать. Еще чуть-чуть и вам придется сдувать пыль со своего “недоброго парика” и нещадно наказывать провинившихся Нравится это вам? Или хотите, чтобы сотрудники выполняли работу быстро, качественно и без постоянных напоминаний? Если вам проще самому все сделать, то продолжайте в том же духе. И я гарантирую, в скором времени вы или будете постоянно орать на сотрудников, или словите жесткое выгорание...