Вы регулярно напоминаете менеджерам перезванивать по заявкам, а они все равно откладывают? Разберем, почему так происходит - и как выстроить процесс так, чтобы перезвоны совершались автоматически, без вашего контроля. Привет, меня зовут Денис, делюсь подобными фишками в своем телеграм канале. 1. Нет четкого регламента Сотрудники не знают: 2. Перегрузка и приоритеты Менеджер выбирает: Обычно выигрывает самое срочное - а заявки «на потом» теряются. 3. Отсутствие мотивации Если премия зависит только от закрытых сделок, менеджеры фокусируются на «легких» клиентах и игнорируют сложные заявки...

Самая главная проблема на пути внедрения CRM системы — это безусловно нежелание работать в ней менеджеров по продажам. И это в принципе с их точки зрения логично. «Мы и так работаем не плохо! Зачем нам лишняя работа. Придумаете непонятно что, а мы потом мучайся. Мы 10 лет работаем как привыкли, а вы сейчас все рушите!» И т.д. Непременно будут провокации, отказ что-то выполнять, жалобы, претензии! Как мы решили данную проблему: Если все сделать правильно и не торопясь, то менеджеры сами через некоторое время поймут полезность CRM системы...