Вроде на сайте все понятно: цена — адекватная, товар — нужный, дизайн — нормальный. Но пользователь смотрит, листает… и уходит. Почему? Ответ дает Fogg Behavior Model — модель поведения, выведенная профессором Стэнфорда BJ Fogg. Согласно ей, человек совершает действие (B), только если одновременно есть: — Motivation (мотивация) — Ability (возможность) — Prompt (триггер / толчок) Таким образом, B = MAP (Behavior = Motivation + Ability + Prompt) 1. Motivation — «Зачем мне это?». Нет желания, интереса, потребности...

Клиент не покупает, потому что не торопиться. Ему все нравится, его все устраивает, но он говорит, что купит потом, через неделю, через месяц, он откладывает покупку в долгий ящик. На практике отсутствие спешки, чувства срочности – это одно из самых серьезных возражений с которым приходиться иметь дело. Так как по своей природе люди склонны откладывать дела на потом, медлить, затягивать, особенно когда речь идет о серьезной покупке. А мы с вами знаем, что сделка отложенная на потом – это как правило потерянная сделка...