Ежегодно компаниями тратятся миллиарды на то, чтобы добиться положительного отношения покупателей к бизнесу. К этому вопросу стоит подходить ответственно. Поэтому мы хотим рассказать - как вам заслужить доверие клиентов и почему это необходимо. Вступив в закрытый клуб предпринимателей, вы можете узнать много тонкостей о бизнесе, которые повысят ваш доход! Оформите подписку "Премиум" на 14 дней совершенно бесплатно! Зачем бизнесу повышать лояльность покупателей? Клиентская база - это “подушка безопасности”, которая обеспечивает финансовое благополучие компании...

Много книг написано про клиентский сервис. Почему же в некоторых сферах сервис остается на низком уровне? Не читают книги, не проходят обучение, не учатся на своих ошибках? На днях мне нужна была срочная печать презентации в типографии.  Слушайте, что из этого получилось. Во-первых, меня поразила реакция некоторых типографий в вопросе отработки обращений. Я понимала, что у меня нет возможности прозвонить всех, поэтому подготовила подробное техническое задание и отправила примерно в 10 типографий...