Обычно цель звонка — быстро прояснить детали: есть ли нужная комплектация, как записаться на тест‑драйв, какие условия по кредиту. И по тому, как менеджер ведет диалог, можно многое понять о салоне и подходе к клиентам. Генеральный директор сервиса ИИ-аналитики и автоматизации продаж «Аихаб» Алексей Авдеев рассказал «Российской газете», на что покупателям во время общения со специалистом стоит обратить внимание в первую очередь. Иногда представление о сервисе можно сложить даже до первого диалога...