Рассказываем, к каким врачам можно записаться через «Госуслуги», как отменить прием и какие есть альтернативы у этого способа. Первые попытки оцифровать запись ко врачу были еще в 2012 году. Тогда в Москве появилась ЕМАИС, позже аналогичную систему ввели в Санкт-Петербурге, Татарстане и в ряде других регионов. Она начала действовать во всех регионах не сразу, а постепенно. В 2023 году услуга доступна почти во всех субъектах через единый федеральный портал «Госуслуги». Многие регионы продолжают поддерживать свои региональные порталы...

С записи к врачу начинается взаимодействие пациента с медорганизацией. По сути это точка входа: от того, как верно выстроен процесс записи, зависит наполняемость расписания у врачей, загруженность кабинетов, удовлетворенность пациентов. При этом цифровые решения, которыми пользуются специалисты регистратуры, колл-центров, врачи и даже сами пациенты, действительно работают только тогда, когда учтены даже мельчайшие детали. Сейчас на уровне нескольких государственных проектов ведется мониторинг процессов записи в государственных медучреждениях...