В любой продаже, будь то продукт или услуга, возражения клиента — это неизбежная часть процесса. Но вместо того чтобы воспринимать их как преграду, опытный маркетолог или продавец видит в возражениях возможности. Возможности убедить, укрепить доверие и, в конечном счете, заключить сделку. Давайте рассмотрим, как эффективно работать с возражениями клиента и превращать их в положительный исход. 1. Понимание природы возражений Прежде чем отвечать на возражение, важно понимать его корни. Возражение — это часто выражение сомнения или неуверенности клиента...

Что такое возражения и откуда они берутся Возражение — это несогласие, довод против чего-либо. В продажах это тот момент, когда клиент отказывается от продукта после его презентации. Возражения в продажах — это нормально. Они возникают, если в мире клиента что-то не сходится. Например, человек не до конца осознает ценность товара, поэтому цена для него кажется высокой. Он возражает: «Дорого!» Подобные ситуации возникают, потому что: Ситуация неприятная, но не безвыходная. На самом деле, возражения — это здорово...