Продажа, как сделать так, чтобы все были довольны? Этапы продаж: 1. Устанавливаем контакт 2. Выявляем, целевой клиент или нет

В бизнесе часто встречаются проблемы и бизнес на wilbderries не исключение. С одной из таких проблем столкнулся наш ученик на курсе Трекер 3.0. Ситуация с его слов: «Возникла проблема, в поставку попало несколько единиц брака, в итоге он катается между клиентами и люди ставят плохие отзывы. Как лучше сделать? Я хочу сделать возврат всей партии. Но перед этим прекратить продажи бракованного цвета. Как это правильно сделать?» Решил ответить на этот вопрос и здесь, на случай если кто-то тоже захочет прекратить продажи...