Пролог. Я - простой человек, который решил сменить провайдера. Подумаешь, дело житейское. Подал заявку на расторжение договора через личный кабинет. Удобно, цивилизованно, XXI век на дворе. Ага. Сейчас. Мне сказали: «Ждите звонка». Я ждал. Звонок действительно пришёл. Но я, как назло, в этот момент не смог поднять трубку - может, в окно смотрел на красоты, а может, чай заваривал. В общем, пропустил. И тут мне приходит SMS с мудрейшим указанием: «Мы не смогли до вас дозвониться. Ваш договор всё ещё активен. Перезвоните нам по 8-800...» Думаю: ок, логично. Сейчас перезвоню, скажу «расторгаем», и дело с концом...