Приехала в поликлинику, нашла кабинет лора. Заняла очередь. Вышла медсестра из кабинета. Взяла карточки у ожидающих, сказала, что будет вызывать по времени на талончиках. Тех, кто без талончика просила подождать пока освободится доктор -по возможности примет. Приглашу. Никакой нервотрепки. Совсем другое отношение к тем, кто пришел на прием к врачу, хотя и центральная поликлиника и поликлиника на микрорайоне имеют принадлежность к одной организации - Городская. В центральной сидит "медведь грызли", а на микрорайоне - прекрасная организация медицинского обслуживания...

Тема №1 в практике нашей компании это: «Я не могу попасть на прием к врачу!» Причины разные: либо нет свободных окон на ближайшее время, либо нет талонов, либо того и другого вместе. Еще одна беда — невероятная «клиентоориентированность» в некоторых поликлиниках, когда добиться от сотрудников внятных ответов на вопросы “как мне получить медпомощь” не представляется возможным. И тогда люди звонят в страховую компанию, как в последнюю инстанцию. История №1 Наша застрахованная, назовем ее Людмилой, работает на одном из предприятий Ростовской области...