Популярность мессенджеров растет, а вместе с ней растет и потребность в автоматизации процессов. Чат-боты — те самые помощники, которые берут на себя всю рутинную работу и общаются с клиентами вместо менеджера. Боты могут отвечать на часто задаваемые вопросы, продавать товары/услуги, а также «прогревать» и удерживать клиентов. В статье мы рассказываем о чат-ботах, которых можно за 5 минут собрать самостоятельно, вам не потребуются навыки программирования. Эффективность работы чат-бота зависит от грамотно поставленных задач и продуманности сценариев для коммуникации с клиентами...

Чат-бот — это эффективный инструмент для автоматизации работы с повторяющимися клиентскими запросами и повышения уровня обслуживания.  Чат-бот всегда онлайн, мгновенно реагирует на запросы, не берёт больничный и не уйдёт в отпуск в разгар высокого сезона. Если вы уже интегрировали бота в чат на сайте, то первое, что видит пользователь — приветственное сообщение. Очень важно произвести хорошее первое впечатление, а значит, стоит уделить должное внимание выбору приветственного сообщения. Мы собрали...