Место действия: небольшая кофейня в центре Москвы. Время: вечер пятницы. За столиком у окна сидят двое мужчин. Один — Максим, владелец небольшого рекламного агентства — нервно помешивает остывший кофе. Второй — Дмитрий, его бывший однокурсник, а ныне успешный переговорщик и бизнес-консультант — спокойно наблюдает за другом. Максим: Дима, я не понимаю. У меня классный продукт, хорошая команда, клиенты говорят «отличная презентация»... а потом уходят «подумать» и не возвращаются. Что я делаю не так? Дмитрий: (медленно отпивает кофе, выдерживает паузу) Скажи, Макс...