Любая работа полна сюрпризов. Сложности и нестандартные ситуации могут возникнуть в любой момент, даже там, где, казалось бы, каждый шаг пройден уже сотню раз и откуда их совершенно не ждешь.

Эмоциональное давление, обесценивание, безразличие – лишь малый список того, с чем работникам приходится сталкиваться при общении с некоторыми руководителями. Кто-то готов взять вину на себя и опускает свою самооценку на самое дно. А кто-то понимает, что это обыкновенная скрытая манипуляция и умело ей противостоит. Руководители учатся манипулировать по одним и тем же книгам. Залог успеха – понять что это за манипуляция, успокоиться, выровнять дыхание и дать отпор. Чаще всего руководители манипулируют подчиненными так: 1...