Санкт-Петербург стал первым регионом в стране, реализовавшим общегородскую информационную справочную по короткому номеру 122. В июле 2024 года Единая региональная информационно-справочная служба Санкт-Петербурга «122» обработала более 1,1 млн обращений, в среднем ежедневно — более 36 тысяч обращений. Работать с обращениями граждан операторам Службы «122» помогает голосовой ассистент «Виктория» с технологией искусственного интеллекта. Рассказываем, как цифровые технологии решают вопросы петербуржцев, позвонивших на номер 122...

Когда переехали в Санкт-Петербург почти 6 лет назад то детской поликлиники надо было ехать на метро. Нечётная сторона нашей улице ходила до врачей 20 минут, а чётная добиралась транспортом. Поэтому когда дети болели нам не говорили идти с ними в бокс. И всегда принимали вызов на дом. Примерно спустя 4 года мы переехали в другой район. Сад во дворе, поликлиника детская и школа в соседнем дворе. Почему мне было важна доступность врачей. Потому что у меня трое детей на тот момент старшей было 12...