Большинство предпринимателей строят продажи вокруг себя. Сами общаются с ключевыми клиентами, сами закрывают крупные сделки, сами вытягивают когда менеджеры не справляются. Это работает пока объем небольшой - и перестает работать когда хочется расти. Система продаж - это когда результат не зависит от того кто именно сегодня пришел на работу. Система продаж - это не CRM и не скрипты. Это несколько взаимосвязанных элементов которые работают вместе. Первый элемент - ясный продукт. Менеджер может продать только то что сам понимает...