Вы идёте с работы. Голодный и уставший. Вам приходит смс от жены. Нужно зайти в магазин и купить молока. Найдя нужный товар вы подходите к кассе и видите очередь. "Как так? Из 5 касс работает только 3. Это возмутительно!" - подумали вы. В поле вашего зрения попадает табличка : "Если вы пятый в очереди, звоните на телефон горячей линии". Вы берете телефон, набираете номер и со всеми подробностями описываете ситуацию. С чувством выполненного долга, вы продолжаете стоять в очереди, но почему то ещё одна касса не открывается...