Есть один хитрый приём, который позволяет выскользнуть из конфликта, как кот из ванной. Называется он «Перемотка». Представьте: Вы уже чувствуете запах грядущей битвы - у собеседника округляются глаза, голос дрожит, внутри него готовится маленький вулкан недовольства. И тут Вы, вместо того чтобы лезть на рожон, достаёте свой секретный приём: «Стоп. Ты меня не так понял. Давай я тебе всё с самого начала подробно объясню». Вуаля! Мозг собеседника делает перезагрузку, как старый компьютер после синего экрана...

Как мне так организовать свою жизнь, чтоб впустить работу? Работала я на госслужбе всегда, а это значит: работы всегда много, и с каждым днём копится как снежный ком. Если не задержишься допоздна или не возьмёшь документы на выходные, то с каждым днём можно "закопаться" всё больше и больше...