Конфликт - столкновение интересов, взглядов, целей. Это не всегда крик и ругань, как мы ошибочно понимаем.  Конфликт- это когда мои интересы не совпадают с интересами другого. Пассажирка  хочет спать в самолете, мама не хочет обращать внимание на поведение ребёнка, а ребёнку вообще скучно- он хочет развлекаться. У всех разные цели.  По классификации К. Томаса существует  5 способов разрешения конфликтов 1️⃣ конфронтация - стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого...

Конфликт на работе, с партнёром или близким другом может ощущаться как тупик: либо я настаиваю на своём и выгляжу агрессивно, либо молчу и потом злюсь на себя. Но выход не в том, чтобы «выиграть» или «сдаться» — а в том, чтобы выбрать стратегию, которая подходит именно этой ситуации. Модель Томаса-Килмана (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument, TKI), разработанная психологами Кеннетом Томасом и Ральфом Килманом в 1970-х, описывает пять базовых способов поведения в конфликте. Каждый из них уместен в своё время — и ни один не универсален...