Никогда не начинайте телефонный разговор или встречу с мучительной презентации вашей компании и её услуг, которые, в конечном итоге, могут оказаться совсем не актуальными для клиента. Для начала нужно убедиться, что ваш продукт вообще интересен клиенту, выявить проблемные места текущего поставщика, зафиксировать их и только потом развёрнуто презентовать свои товары или услуги. Для этого не обойтись без шаблонов вопросов, которые позволят вам легко справиться с этой задачей. Хорошим помощником здесь является технология СПИН...

В этой статье и видео, вы познакомитесь с выявлением потребностей и узнаете о пошаговой технологии, как при помощи простых конкретных вопросов выявить потребности клиентов в сегменте b2b (когда организация продаёт другой организации), так и в сегменте b2c (когда организация продаёт товар или услугу частным лицам). Вы узнаете, как быстро получить желанную информацию от клиентов, чтобы заключить с ними сделку. Если речь идет о выявлении потребностей, нужно понимать, что у клиентов есть потребности двух уровней: Первый уровень – это явные потребности. О явных потребностях клиент говорит открыто, при условии, что с ним установлен хороший контакт...