В этой статье и видео, вы познакомитесь с выявлением потребностей и узнаете о пошаговой технологии, как при помощи простых конкретных вопросов выявить потребности клиентов в сегменте b2b (когда организация продаёт другой организации), так и в сегменте b2c (когда организация продаёт товар или услугу частным лицам). Вы узнаете, как быстро получить желанную информацию от клиентов, чтобы заключить с ними сделку. Если речь идет о выявлении потребностей, нужно понимать, что у клиентов есть потребности двух уровней: Первый уровень – это явные потребности. О явных потребностях клиент говорит открыто, при условии, что с ним установлен хороший контакт...

В этой статье вы узнаете, как по пирамиде Маслоу определить настоящие потребности клиента и выстроить на этом маркетинг, который попадает точно в цель. Большинство текстов и рекламных материалов отвечают на вопрос: что это за продукт. Редкие отвечают на вопрос: чем он полезен. И почти никто не раскрывает ключевой вопрос клиента: «А зачем мне это нужно?». А именно в этом вопросе и спрятана самая сильная точка опоры. Не «почему это круто», не «чем вы лучше конкурентов», а именно: какую мою реальную потребность вы закрываете? Не всегда потребность – это боль...

Банковский сектор, услуги IT-аутсорсинга или обычный магазин — выявление потребностей в продажах является базовым и неотъемлемым инструментом для успешного закрытия любых сделок. Бизнес обязан понимать боли клиента и давать ему то, чего он хочет. Иначе покупатель не понесет свои деньги, а компания лишится потенциальной прибыли, и ее развитие замедлится. Потребности — мотивы, на которые люди опираются в принятии решения о покупке. Люди покупают товары или заказывают услуги для повышения комфорта, безопасности, получения престижа и закрытия иных потребностей...

Прослушать в виде подкаста Понимание потребностей клиента — ключевой элемент успешных продаж и маркетинга. Многие эксперты сталкиваются с проблемой, когда клиент заинтересован в продукте, но процесс покупки останавливается на этапе оплаты. В этой статье мы рассмотрим, почему так происходит и какие методы помогут глубже понять желания и мотивации клиентов. От классического Customer Development до современных подходов, таких как Jobs to Be Done, а также быстрых и прикладных способов, которые подойдут как новичкам, так и опытным продавцам...