Коробка на стойке заметно помята, сотрудник ждёт код из СМС, а очередь за спиной уже проявляет характер. В такой момент легко поспешно подтвердить получение или начать спор, хотя полезнее сначала спокойно осмотреть отправление и сохранить наблюдаемые факты. Первичный осмотр лучше провести до подписи, сообщения кода или подтверждения выдачи в приложении. Это не означает, что после подтверждения человек автоматически теряет право на обращение, но впоследствии установить, когда именно появилось повреждение, может быть сложнее...