По данным исследований, до 60% покупателей отказываются от покупки из-за неудобной, дорогой или долгой доставки. Это значит, что каждый второй клиент может уйти от вас на последнем шаге, уже держа товар в виртуальной корзине. Надежная и быстрая доставка — это уже не просто услуга, а часть вашего продукта и мощное конкурентное преимущество. Клиент оценивает не только ваш товар, но и то, как он его получил. В этом руководстве мы детально разберем, как работают курьерские службы для интернет-магазинов, по каким критериям их сравнивать и как не ошибиться с выбором...

Доставка — это не просто «последний шаг» для интернет-магазинов и продавцов на маркетплейсах. От неё напрямую зависит, вернётся ли клиент, какой отзыв он оставит и как быстро бизнес сможет расти. Исследования показывают: более 70% негативных отзывов в e-commerce связаны именно с проблемами доставки — задержками, потерей посылок, отсутствием информации о заказе. Но логистика в онлайн-торговле сложнее, чем кажется на первый взгляд. У продавца десятки или сотни заказов в день, у покупателей разные ожидания по скорости, а сбои в маршрутах приводят к возвратам и убыткам...