Как подобрать гарнитуры для операторов колл-центра, чтобы сотрудникам было комфортно с ними работать, а все участники телефонных коммуникаций были довольны качеством звука? Сегодня в статье Иван Павлов, руководитель проектов Телфин, делится советами по выбору гарнитур для операторов колл-центра. Конечно, в первую очередь нужно позаботиться о качестве связи предоставляемой провайдером. Поэтому нужно с полной ответственностью подойти к выбору оператора телефонии. IP-телефония предлагает бесперебойную корпоративную связь без задержек и шумов, а Телфин гарантирует 99,9% отказоустойчивости...

Работа оператора колл-центра — это не просто общение по телефону. За день можно принять десятки или даже сотни звонков, отвечая на самые разные вопросы клиентов. И здесь важно, чтобы все технические нюансы — от звука до удобства — работали без сбоев. Если гарнитура доставляет оператору дискомфорт, день превращается в гонку на выживание. Но правильный выбор может существенно изменить ситуацию. Так что же важно учесть при покупке гарнитуры для оператора call-центра? Давайте разберёмся. В работе оператора всё зависит от качества связи...