В нашем отделе продаж работали два непримиримых клана. «Звонари», под предводительством менеджера Кости, считали, что клиент должен слышать бархатистый баритон и бояться отказать голосом. «Писатели» во главе с Аленой верили в магию цепляющих писем с эмодзи ракет и цифрами в теме. Спор достиг апогея, когда пришел горячий лид — сеть пекарен «Крендель». В CRM висела задача: «Контактировать с ЛПР». Костя схватился за гарнитуру, Алена — за клавиатуру. Начальник, уставший от гражданской войны, сказал: «Тихо...