«Репутация — это не то, что вы о себе рассказываете. Это то, что люди рассказывают о вас, когда вас нет в комнате». Сегодня эта «комната» — интернет и офлайн-среда одновременно: поисковая выдача, медиа, маркетплейсы, карты, соцсети, отраслевые форумы, отзывы сотрудников и комментарии партнёров на закрытых встречах. Любая точка контакта — от первого звонка до постпродажной поддержки — добавляет пиксель в общее изображение вашего бренда. Чем чище картинка, тем дороже стоит компания и тем легче ей расти...

Репутация: между законом, страхом и внутренним стержнем. Почему нельзя купить доверие, но так легко его разрушить Репутация — странный актив. Её нет в балансе, но она дороже любого оборудования. Её копят годами, а разрушить можно одним неверным шагом. Закон (ст. 152 ГК РФ) защищает её как «деловую репутацию» — оценку вашей компании рынком. Но что стоит за этой оценкой? С юридической точки зрения всё четко: Репутация компании — это не репутация её директора как человека. Если нападают на ваши личные взгляды — это ваш личный иск...