«Репутация — это не то, что вы о себе рассказываете. Это то, что люди рассказывают о вас, когда вас нет в комнате». Сегодня эта «комната» — интернет и офлайн-среда одновременно: поисковая выдача, медиа, маркетплейсы, карты, соцсети, отраслевые форумы, отзывы сотрудников и комментарии партнёров на закрытых встречах. Любая точка контакта — от первого звонка до постпродажной поддержки — добавляет пиксель в общее изображение вашего бренда. Чем чище картинка, тем дороже стоит компания и тем легче ей расти...