Вы заходите в офис. Говорите «доброе утро». Улыбаетесь. Киваете. Ничего особенного. Обычное приветствие. Десять раз в день. На автомате. Но вот что интересно: человек напротив уже сделал вывод. За эти две секунды — пока вы произнесли два слова — он уже считал ваше настроение, ваше отношение к нему и даже то, хотите ли вы с ним разговаривать. И скорее всего — он прав. Потому что приветствие — это не слова. Это первый сигнал, который мы посылаем другому человеку. И он считывается мгновенно. Глубже и точнее, чем всё, что мы скажем потом...