Невероятно важная тема. Краеугольная для любого бизнеса. Не ответив на этот вопрос и не прочувствовав всю его глубину даже не начинайте.  В начале задам более простой вопрос - Чем вы занимаетесь?  Или планируете заниматься? - Стригу волосы. - Монтирую видеонаблюдение. - Продаю торты. - Настраиваю 1С-ку. - Устанавливаю кондиционеры.  Именно за это ваши клиенты платят вам деньги? Для того, чтобы волосы стали короче? Для того, чтобы у кладовщика появилась 1С-ка?  Нет и вы прекрасно знаете это, потому что сами каждый день выступаете в роли покупателя...

Каждая компания привлекает новых сотрудников, мотивирует и удерживает. В этой статье проведу параллель через призму HR между обычными клиентами (покупателями/людьми пользующимися услугами организаций) и сотрудниками компанией - это и есть для HR "Внутренний клиент". И так поехали "Внутренний клиент" это любой сотрудник, оформленный в компании. С другой стороны "Внутренний клиент" это специалисты большого механизма, которые выполняют определенные задачи и идут к стратегическим целям организации...