Как и все люди я не приветствую бездумное использование смайликов и скобочек в деловой переписке с малознакомыми людьми. Но что если речь идёт о давних коллегах (пусть даже вы находитесь в разных городах и общаетесь только по электронке) или клиентах, с которыми вы сотрудничаете десятилетиями и стали "как родные"? В пафосных статьях о правилах делового общения смайлики представляются чуть ли ни как вселенское зло. В корне не соглашусь, и вот почему. Один раз смайлики даже помогли мне получить работу и выделили среди прочих кандидатов (расскажу об этом в конце)...