Все мы знаем, что для того, чтобы успешно вести бизнес во Вконтакте или просто поддерживать активность в группе, очень важно оперативно отвечать клиентам. Если вы не отвечаете на вопрос или какое-либо обращение длительное время, то, скорее всего, человек не будет ждать вас вечно. И решит задать вопрос, а потом и приобрести товар или получить услугу в каком-то другом сообществе, где более расторопные администраторы и редакторы=). Хорошо, если в контактах указан один администратор, и вопрос, куда писать отпадает сам собой...