Такое бывает - продавец не принимает претензию, отказывается сделать на претензии отметку о принятии, настаивает на заполнении собственного бланка, в который невозможно включить существенные для вас обстоятельства. Не тратьте нервы и время - отправляйте претензию почтой. Самостоятельно подготовьте претензию и распечатайте в двух экземплярах. Один экземпляр оставьте у себя, а со вторым отправляетесь на почту. ЕЩЕ ЧИТАЙТЕ: Как написать претензию Зачем писать претензию Отправляйте письмо с претензией заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения...

Как вручить претензию, если ее не принимают при личной доставке? Одним из способов вручения контрагенту по сделке, не исполнившему взятое на себя обязательство, требования об устранении допущенных нарушений является его направление с нарочным, т. е. передача документа из рук в руки в месте нахождения адресата (офис, представительство, филиал и т. п.). В силу особенностей этого способа к нему прибегают, как правило, физические лица. Но представители организаций также могут вручить претензию непосредственно в руки получателя...