Врач уходит — пациенты уходят вместе с ним. Это не предательство, а системный сбой, который можно предотвратить. Людмила Джапаридзе, учредитель клиники Soft Medical Center, член Московской торгово-промышленной палаты, член Комитета по здравоохранению Общероссийского движения предпринимателей, председатель фонда «Бережное сердце», рассказывает, как выстроить отношения с пациентами так, чтобы доверие к специалисту становилось доверием к клинике. В медицине есть парадокс: чем лучше врач выстраивает...