РБК Life разобрался, как оформить возврат на Wildberries и придется ли за это заплатить. От причины возврата товара напрямую зависят условия: например, в течение какого срока можно отправить обратно полученную вещь. Обычно таких причин три. Если вы получили товар в пункте выдачи Wildberries и решили отказаться от него на месте, то необходимо просто указать причину — нужные документы заполнит оператор. Если вы забрали товар из пункта выдачи или получили его от курьера и только спустя время поняли,...

Продавец на Wildberries отклонил заявку — а товар бракованный? Знакомая история для тысяч покупателей. Но закон однозначно на стороне потребителя: от экспертизы до суда весь путь занимает считанные недели, а штраф продавцу может составить 50% сверху. Подробнее о правах покупателей и четком алгоритме возврата — в материале. Wildberries — маркетплейс, а значит, на него распространяется статья 26.1 Закона о защите прав потребителей. Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней после получения...

В последнее время Wildberries периодически меняет условия возврата товаров. Сначала возврат был бесплатным, потом платным для тех, кто мало покупает и часто отказывается от товаров, затем он подорожал (в некоторых случаях до 1000 рублей), а через пару дней подешевел, но стал платным для всех. Закон действительно позволяет Wildberries брать деньги за возврат, но только в случае с качественным товаром, который по какой-то причине не подошёл, не понравился или стал не нужен покупателю. Возврат некачественного...