Если товар ещё находится в пункте выдачи и вы понимаете, что он вам не подходит, всё относительно просто: можно отказаться от него при получении. Но совсем другая история начинается, когда вы уже забрали товар домой. Например: размер не подошёл; обнаружили дефект; пришла не та комплектация; или уже дома поняли, что товар вас не устраивает. И тогда возникает вопрос: как вернуть товар на Wildberries после получения? После того как товар уже получен, заявка оформляется в профиле Wildberries. Путь сейчас такой: Профиль → Заказы → Возвраты...

РБК Life разобрался, как оформить возврат на Wildberries и придется ли за это заплатить. От причины возврата товара напрямую зависят условия: например, в течение какого срока можно отправить обратно полученную вещь. Обычно таких причин три. Если вы получили товар в пункте выдачи Wildberries и решили отказаться от него на месте, то необходимо просто указать причину — нужные документы заполнит оператор. Если вы забрали товар из пункта выдачи или получили его от курьера и только спустя время поняли,...

Каждый сталкивался с ситуацией, когда спонтанная покупка через интернет-магазин кажется не такой уж необходимой. Но что делать, если решение отказаться пришло уже после оформления заказа? Современные онлайн-платформы, как Wildberries, изменили прежние правила отмены заказов, и теперь стоимость ошибки может неожиданно оказаться выше ожидаемого. Разберём вместе, как новые условия влияют на обычных покупателей, на что стоит обратить внимание, и реально ли теперь отказаться от товара без потерь. Wildberries уже не первый год считается одним из самых популярных маркетплейсов среди россиян...