Разбираемся, какие правила возврата товара у маркетплейса WildBerries. Ранее я начала писать про то, как покупать на WildBerries, и совершенно не ожидала, что эта тема может быть интересна такому большому количеству людей. Поэтому я хочу сказать "спасибо!" всем, кто прочитал два предыдущих материала: Как покупать на WildBerries: лайфхаки и советы для "начинающих" ЧАСТЬ 1 и ЧАСТЬ 2 О нововведениях августа 2021 года читайте здесь И в этих двух статьях я специально не касалась темы возврата товара, потому что она точно заслуживает отдельной публикации...

Возврат товара на вайлдберриз, озон или яндекс маркет… Достаточно частое явление, наличие вопросов у покупателя о возможности вернуть/сдать товар по «какой-либо» причине, путь то товар надлежащего качества или надлежащего качества или «не подошел размер»…. Поскольку речь пойдет о 3х маркетплейсах с которыми приходиться сталкиваться в отказе от покупки товара или возврате не подошедшего, то начнет с самого популярного и далее по убыванию. Как отменить заказ, как вернуть товара на вайлдберриз, как вернуть товар в валдберис если уже выкупил но не подошло…...

Вы когда-нибудь получали на пункте выдачи Wildberries вещь с дефектом, а сотрудник заявлял: «Это вы испортили при примерке, выкупайте»? К сожалению, такие ситуации стали обыденностью. А с 2023 года маркетплейс ввёл плату за возврат качественного товара — от 50 до 300 рублей, что прямо противоречит Закону «О защите прав потребителей». В 2025 году Роспотребнадзор официально признал часть правил WB незаконными, однако площадка продолжает их применять. Разбираемся, какие действия Wildberries нарушают ваши права, как правильно фиксировать брак и вернуть деньги без комиссии...