Разбираемся, какие правила возврата товара у маркетплейса WildBerries. Ранее я начала писать про то, как покупать на WildBerries, и совершенно не ожидала, что эта тема может быть интересна такому большому количеству людей. Поэтому я хочу сказать "спасибо!" всем, кто прочитал два предыдущих материала: Как покупать на WildBerries: лайфхаки и советы для "начинающих" ЧАСТЬ 1 и ЧАСТЬ 2 О нововведениях августа 2021 года читайте здесь И в этих двух статьях я специально не касалась темы возврата товара, потому что она точно заслуживает отдельной публикации...

Вернули товар на Wildberries, вышли из ПВЗ, открыли приложение банка - а денег нет. И первый вопрос вполне логичный: «Товар я уже отдал. Где деньги?» Тут есть нюанс, который покупатель обычно не видит. Для нас возврат выглядит как одно действие: отдал товар → получил деньги. Но внутри Wildberries это может быть несколько разных этапов. Например, если вы уже получили товар, а потом оформили возврат через заявку, дальше всё зависит от того, по какому сценарию этот возврат одобрен. Если продавец выбирает...