Под вот этим постом разразилась дискуссия насчёт возвратов с ВБ и я написал, что «Вайлдберриз» — это свое государство со своими законами, которые нам, простым смертным, не понять. Грустно, но что поделать. При всех преимуществах этого маркетплейса, проблемы с возвратом денег периодически касаются каждого покупателя. Решил немного прояснить ситуацию.🤓 Допустим, вы обнаружили, что получили не то и отказались от товара в пункте выдачи или вовремя оформили возврат. По закону о защите прав потребителей продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней после вашей заявки...

Вернули товар на Wildberries, вышли из ПВЗ, открыли приложение банка - а денег нет. И первый вопрос вполне логичный: «Товар я уже отдал. Где деньги?» Тут есть нюанс, который покупатель обычно не видит. Для нас возврат выглядит как одно действие: отдал товар → получил деньги. Но внутри Wildberries это может быть несколько разных этапов. Например, если вы уже получили товар, а потом оформили возврат через заявку, дальше всё зависит от того, по какому сценарию этот возврат одобрен. Если продавец выбирает...