Когда происходит конфликт, мы подразумеваем, что это наивысшая точка разногласий между конфликтующими сторонами. Между этими сторонами может произойти все, что угодно, так как конфликты бывают непредсказуемыми. Поэтому важно знать, как справляться с ними. Чтобы приступить к разрешению конфликта, нужно постараться определить его причину. Например, если два человека не сошлись во мнении, то причиной может послужить разный тип мышления у конфликтующих сторон или цели, которые не совпадают. Иногда при...

Умелое управление конфликтами в организации позволяет избежать многих проблем как личного, так и общего характера. Это умение не дает работе компании застопориться, а иногда даже значительно подстегивает энтузиазм сотрудников, то есть служит своеобразным двигателем прогресса. Однако все это возможно, только если хорошо понимать, что именно следует предпринимать в конкретном случае. То есть руководители обязаны быть хорошо подкованными в теории: знать основные принципы благополучного урегулирования конфликтов, выбирать подходящие к ситуации методы, обладать определенными личными качествами...