Привет, я Аня. Год назад устроилась в поддержку пользователей сервиса заказа такси «Максим». Ожидала, что все будет просто: отвечаешь на отзыв по шаблону, Ctrl + C и Ctrl + V, и быстренько идешь домой. Не тут-то было. За время работы столкнулась со множеством человеческих историй, поняла, что клиент не всегда прав, и узнала, как работает поддержка в крупной компании. Расскажу: Еще поделюсь лайфхаком, как написать в поддержку так, чтобы получить самый быстрый ответ на Диком Западе. Спойлер: писать в «2ГИС» или «Яндекс Карты» бесполезно...

РИАМО - 15 сен. В сервисе такси «Максим» прокомментировали новый закон, который вступил в силу 1 сентября и обязует таксистов иметь ОСАГО по тарифу для перевозчиков. Там рассказали, что страхование должен оформлять владелец транспортного средства, агрегатор таковым не является, сообщает RuNews24. В компании отметили, что сейчас перевозчики должны купить полис ОСАГО с пометкой «такси». Он в разы дороже, но ничем не отличается от стандартного автострахования с максимальной суммой возмещения до 500 тысяч рублей при наличии пострадавших...