Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...

Как создать свой первый чат-бот: пошаговое руководство для начинающих Чат-боты становятся всё более популярными в различных областях: от развлечений и продаж до автоматизации поддержки клиентов. В этой статье мы рассмотрим, как создать своего первого чат-бота, начиная с идеи и заканчивая реализацией. Это руководство предназначено для начинающих, и вы сможете следовать ему шаг за шагом. 1. Определение цели чат-бота Перед тем как погрузиться в технические детали, важно определить, какую задачу будет решать ваш чат-бот. Вот несколько идей: - Служба поддержки: автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы...