Вы решили внедрить KPI на производстве. Отличная идея! Но если сделать это топорно, к концу недели у вас будет: ✔ Тайный сговор работников против системы. ✔ «Внезапные» поломки оборудования. ✔ Анонимные жалобы в трудовую инспекцию. Как внедрить показатели эффективности так, чтобы вас не прокляли в курилке? Рассказываю на реальных кейсах. Ошибка новичка: Назначить KPI по принципу «что измеримо, то и внедряем». Например: Как надо: ✔ KPI должен зависеть от работника. Если он не влияет на показатель — мотивации ноль...

Как внедрить KPI в салоне и не получить бунт Слово «KPI» у мастеров часто вызывает страх: контроль, урезания, больше работы. Но если подойти мягко — система воспринимается спокойно. 1. Объяснить «зачем» Люди сопротивляются не цифрам, а непониманию. KPI — про точки роста, равномерную загрузку и честную мотивацию. Когда есть логика — меньше эмоций. 2. Стартовать с 3–4 метрик Повторная запись, средний чек, заполняемость, продажи допуслуг. Просто, понятно, влияет на доход...