Еще на этапе открытия собственного бизнеса мало кто задумывается, как именно организовать учет и распределение заявок от клиентов. Как правило, для этого используют прикладные инструменты, в частности: CRM-системы, Excel, 1С, ведут учет заявок по электронной почте или записывают вручную в бумажные журналы. Может показаться, что сервис-деск не нужен для выстраивания правильного клиентского сервиса, ведь вы: Работаете в CRM-системах CRM или Customer Relationship Management системы необходимы для выстраивания отношений с клиентами...
10 января 2024 года стартовали продажи нового программного продукта класса Service Desk — 1С:ITILIUM. Для облегчения переноса данных из 1С:ITIL в новую систему мы разработали удобный инструмент — конвертер. Лучше один раз увидеть... Подробнее о работе конвертера вы можете узнать из этого видео, в котором Алексей Сухов, руководитель Центра разработки 1С:ITILIUM, рассказывает, что из себя представляет конвертер, как правильно организовать и настроить перенос данных, а также отвечает на вопросы пользователей...