Самая частая ошибка салонов красоты – взаимодействовать с клиентами через один канал, например, WhatsApp, и перенаправлять всех клиентов для записи туда. Во всех соцсетях постоянно мелькает "для записи пишите в вотсап" и некликабельный номер телефона. Как думаете, многим ли будет просто лень переписывать номер телефона, добавлять его в контакты и искать контакт в вотсапе? Поверьте, многим. Клиент должен иметь возможность записаться в один клик На каждом дополнительном шаге (переписать номер, добавить в контакты, найти контакт в мессенджере) будет "отвалиться" какой-то процент пользователей. Чем меньше таких шагов, тем больше пользователей дойдут до конца...

В режиме самоизоляции многие растерялись, большинство компаний перешли на удалённую работу, вот только не все были к ней готовы. И возник пиковый вопрос - а что делать салонам красоты, которые всегда принимали у себя клиентов? Кто-то усиленно продавал сертификаты на будущее, получилось не у всех...