Не секрет, что в повседневной жизни происходит постоянное столкновение интересов разных людей, в общении с окружающими часто возникают противоречия, эти столкновения называют конфликтом. Многие люди просто не знают как вести себя в конфликтных ситуациях. Большинство считают себя антиконфликтными личностями, но порой каждый может не сдержаться и погорячиться. Не нужно скрывать обиду и делать вид, что все хорошо, нужно просто научиться грамотно разрешать конфликты, добиваться сотрудничества и устранения отрицательных результатов взаимодействия. Какими же способами люди могут стремиться преодолеть,...

Антипримерами поведения в обществе поделилась эксперт по практическому этикету и деловому протоколу Татьяна Баранова. Устраивать публичный (и не всегда обоснованный) «разнос» водителю такси, продавцу, курьеру, врачу, парикмахеру Если у клиента есть претензии, а исполнитель не идет на контакт, всегда можно обратиться к администратору, руководителю, службе поддержки и т.д. Вовсе не обязательно прилюдно устраивать некрасивые выяснения отношений. Это не придает шарма участникам скандала, не доставляет удовольствия окружающим, а главное – маловероятно решает проблему...