В лифте на 2-3 минуты собираются люди, которые не выбирали друг друга. Слишком близко для незнакомцев, слишком далеко для разговора. И каждый старательно изучает панель с кнопками, как будто там зашифрована карта сокровищ. Это не случайность. Это защитная реакция на ситуацию, которую психологи называют «вынужденная близость с отсутствием маршрута отступления». Первые пассажирские лифты появились в середине XIX века в Нью-Йорке. Тогда в кабине обязательно присутствовал лифтёр — человек, который управлял механизмом и одновременно выполнял роль социального буфера...