Почти любой способ заработка денег – это общение с людьми. Даже самые старательные исполнители с высоким уровнем профессионализма и огромным портфолио за плечами натыкаются на недовольных клиентов. Давайте разберёмся, как вести себя в ситуации, если клиент явно зол на вас. 1. Успокойтесь Как правило, в ответ на негатив хочется выплеснуть свою дозу злобы и обиды. Не забывайте о последствиях, клиент может оставить о вас плохой отзыв, перестать сотрудничать с вами по другим проектам, и вы можете потерять деньги за эту работу...

Всем привет! В этой статье мы расскажем вам, почему нельзя брать на должность оператора кого попало, чем это чревато (кроме риска ограбления) и как сотрудник должен коммуницировать с посетителями. Всем нам нравится, когда мы приходим в какое-то заведение и нас встречают с улыбкой, вежливо разговаривают, помогают с выбором, советуют. Во многом отношение персонала влияет на наш выбор повторного посещения заведения. Пункты выдачи заказов не исключение. Как же должен вести себя оператор ПВЗ? 1. Внешний вид важен...