Избежать конфликтов ни в обыденной жизни, ни на работе не возможно, поэтому необходимо уметь правильно реагировать на них, чтобы умело сгладить их негативное воздействие на свое психическое и эмоциональное состояние. Если конфликт с начальником неизбежен, нужно постараться сделать всё, чтобы выйти из конфликтной ситуации с достоинством. С этой целью психологи обозначили пять основных правил. Правило 1. Вовремя погасить пожар. В конфликтах с руководством потерпевшим всегда являются подчинённые, так как они, в связи со своей должностью, не могут осадить своего начальника...

Здесь ситуация проще, чем с нападением недовольного клиента, но тоже важно не переходить грань дозволенного. Если начальник объективно прав, и вы знаете, что вы накосячили, то имейте ввиду, что эта ситуация не в вашу пользу. Здесь лучше сказать: «Я Вас услышал и понял. Сделаю выводы и обязательно исправлюсь». ⠀ Начальник или коллега по работе не должны себя вести себя с вами оскорбительно или агрессивно. ⠀ В таких ситуациях мы помним золотое правило: никогда не оправдываться. Уважайте себя и свои моральные границы...

Руководителю неизбежно приходится сталкиваться с людьми, с которыми трудно найти общий язык. Они провоцируют конфликты внутри коллектива, что мешает командной работе и препятствует созданию продуктивной атмосферы. Эти советы помогут грамотно решить проблему и настроить подчиненных на рабочий лад. Избегайте ярлыков Две самые распространенные ошибки руководителей — строить предположения о сотруднике и навешивать на него ярлыки. Не стоит давать подчиненным характеристики. Если назвать человека «конфликтным», мы сразу же начинаем искать тому доказательства...

«А у меня все отлично, я не конфликтую», — могут сказать люди, у которых в целом на работе гладко. Но наверняка все попадали в ситуации столкновения начальник-подчиненный. Причина — неумение коммуницировать. Давайте разберем на примере. Ситуация из жизни Руководитель вызывает подчиненную. Это молодая женщина, хороший работник. Начальник говорит: — Останьтесь сегодня до вечера, нужно срочно сделать отчет. Не будем разбираться, почему такая срочность и нельзя было выдать задание заранее. Допустим, вины руководителя нет: контрагенты прислали реквизиты в последнюю минуту...