«Это дорого», «Ваши конкуренты дешевле», «Сделайте скидку» — эти фразы знакомы каждому, кто продает. Стандартная реакция — начать оправдываться или, что хуже, сдаться и уступить в цене. Но это проигрышная стратегия. Она обесценивает ваш продукт и учит клиента, что с вами можно торговаться. Выход — не торговаться, а продавать ценность. Вот три мощные техники, которые превратят разговор о цене в разговор о выгодах. Суть в том, чтобы мягко вернуть клиента к тому, почему он вообще заинтересовался вашим предложением, и детально разобрать выгоды...

Если у вас есть бизнес или вы оказываете услугу, то часто приходится вести переговоры. Даже если вы в найме, то это тоже не исключает переговоров с коллегами или руководством. Ну а оппоненты бывают разные. Сталкивались с хабалистыми товарищами, которые возомнили себя царями и не переговоры ведут, а совершают акт унижения другой стороны? Или есть еще такие, что тебе даже слова вставить не дают, все время перебивают. Ну а как быть, если твоя компания накосячила и нужно провести переговоры, не...

Многие специалисты по переговорам, как ни странно (а может и не странно, потому что они коммуникаторы))) сильнее всего не любят не "наглых", или грубых, или ноющих клиентов, или манипуляторов, а как раз тех, которых образно можно назвать "мёртвыми" (совершенно безэмоциональных)...