Как вести переговоры, большинство из нас учится методом «как получится» — и потом годами платит за это скидками, которые не надо было давать, контрактами, которые не надо было подписывать, и фразой «надо было сказать по-другому», которая приходит в голову в лифте после встречи. У французов для этого даже есть термин — «остроумие на лестнице». Между тем переговоры — не магия харизмы, а техника: подготовка, структура, приёмы и контроль эмоций. Всё это тренируется, как тренируется удар в теннисе, — было бы где...