Возврат на Ozon — из тех вещей, которые вроде бы все умеют делать, пока не доходит до дела. Я, например, в прошлом году возвращал принтер, который не подошёл для macOS, и первую заявку Ozon мне просто отклонил с формулировкой «Причина не соответствует проблеме». Пришлось оформлять заново, и только со второго раза деньги вернулись на счёт. Так что нюансы тут есть, и не только с выбором причины: у разных товаров разные сроки, деньги приходят с разной скоростью, а правила возврата, похоже, скоро поменяются, и не в пользу покупателей...

Какие товары нельзя вернуть на Ozon Иногда возникают ситуации, когда нужно отменить уже заказанный и оплаченный на маркетплейсе товар. Эта опция есть у всех крупных площадок, но условия отличаются. Рассказываем, в каких случаях можно отменить заказ на Ozon, как это сделать и когда не получится. У Ozon опция отмены бывает доступна до момента доставки в ПВЗ, даже если уже прошла оплата. Отменить так можно любую покупку, за небольшим исключением. Деньги и бонусы за товар возвращаются на карту, но сервис вправе удержать стоимость доставки...