Возврат на Ozon — из тех вещей, которые вроде бы все умеют делать, пока не доходит до дела. Я, например, в прошлом году возвращал принтер, который не подошёл для macOS, и первую заявку Ozon мне просто отклонил с формулировкой «Причина не соответствует проблеме». Пришлось оформлять заново, и только со второго раза деньги вернулись на счёт. Так что нюансы тут есть, и не только с выбором причины: у разных товаров разные сроки, деньги приходят с разной скоростью, а правила возврата, похоже, скоро поменяются, и не в пользу покупателей...

Раньше с ненужным заказом на Ozon всё было просто: не забрал его из пункта выдачи, и дело с концом. Но с августа в 38 регионах Ozon отключил оплату при получении для товаров со своих складов, и теперь за многие покупки деньги списываются сразу. Так что, если вы передумали, заказ лучше именно отменить, причём желательно как можно раньше. Потому что чем дольше тянешь, тем меньше вариантов и тем дольше потом ждёшь деньги. А в какой-то момент кнопка «Отменить» просто исчезает со страницы заказа. Проще всего отменить заказ, пока он в сборке и ещё не передан в доставку...